Tuban, Kabarterdepan.com – Kabar mengejutkan datang dari sejumlah warga Tuban yang mengeluhkan mesin kendaraan mereka bermasalah usai mengisi BBM jenis Pertalite di beberapa SPBU wilayah setempat. Mendengar laporan tersebut, Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) langsung bergerak cepat.
Pertamina Patra Niaga menerima aduan masyarakat terkait dugaan gangguan mesin setelah pengisian BBM Pertalite. Menyikapi hal itu, perusahaan segera melakukan investigasi menyeluruh demi menjaga kepercayaan dan keselamatan pelanggan, Sabtu (25/10/2025).
Pertamina Pastikan Distribusi Sesuai SOP dan Aman
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menegaskan bahwa seluruh proses distribusi BBM sudah dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ketat. Setiap produk Pertalite telah melalui uji laboratorium sebelum disalurkan ke SPBU.
“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat. Semua tahapan distribusi dilakukan berdasarkan standar yang ditetapkan untuk menjaga kualitas produk tetap sesuai regulasi,” ujar Ahad.
Pemeriksaan Laboratorium Lanjutan Dilakukan
Sebagai langkah cepat, Pertamina melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap Pertalite dari Fuel Terminal Tuban. Tujuannya untuk memastikan bahwa produk yang beredar di SPBU tetap sesuai spesifikasi dan aman digunakan masyarakat.
Pertamina juga memastikan pasokan BBM ke seluruh SPBU tetap lancar, sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu.
Imbauan untuk Konsumen : Gunakan BBM Secara Bijak
Pertamina mengimbau masyarakat agar menggunakan BBM secara bijak dan tetap membeli di SPBU resmi. Seluruh produk Pertamina, termasuk Pertalite, selalu melewati proses pengawasan ketat mulai dari terminal pengiriman hingga ke lembaga penyalur.
“Kami berkomitmen untuk menghadirkan produk BBM yang aman, berkualitas, dan sesuai standar bagi seluruh konsumen Indonesia,” tutup Ahad.
Posko Keluhan Pelanggan Resmi Dibuka
Sebagai bentuk keterbukaan dan tanggung jawab, Pertamina Patra Niaga kini telah membuka tiga titik posko pengaduan bagi masyarakat yang ingin melaporkan keluhan terkait Pertalite:
Kabupaten Bojonegoro
1. SPBU 5462101, Jalan MT. Haryono, Jetak, Bojonegoro
2. SPBU 5462106, Jalan Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Bojonegoro
Kabupaten Tuban
1. SPBU 5462305, Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Semanding, Tuban
Untuk wilayah lain di luar posko tersebut, masyarakat dapat melapor melalui:
Call Center : 135
Email : [email protected]
DM Instagram : @pertamina.135
Semua laporan akan ditangani sesuai prosedur resmi dan diprioritaskan agar masyarakat mendapatkan penanganan cepat dan tepat.
