Yogyakarta, kabarterdepan.com – PT KAI mengumumkan perjalanan Kereta Api (KA) Manahan dan Taksaka mengalami pembatalan untuk relasi Yogyakarta – Gambir pada Sabtu (2/8/2025).
Manajer Humas Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih menyampaikan bahwa pembatalan tersebut dikarenakan masih dilakukannya penanganan KA Argo Bromo Anggrek di Pagadenbaru, wilayah Daop 6 Cirebon.
Oleh karena itu, pihaknya meminta maaf kepada pelanggan kereta api untuk tujuan relasi tersebut. Pihaknya memastikan telah melakukan penanganan penumpang dengan mempertimbangkan faktor keamanan dan kenyamanan.
“KAI Daop 6 juga telah memberikan service recovery kepada penumpang KA yang terdampak dan kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,” katanya, Jumat (1/8/2025).
“Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan pelayanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100% di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan,” imbuh Feni.
Atas hal tersebut, Daop 6 Yogyakarta membuka pengembalian pembayaran (refund) dan penjadwalan ulang keberangkatan di seluruh loket stasiun dan contact center KAI.
Pihaknya juga melakukan penyiagaan petugas dalam melakukan pendampingan dan solusi terbaik atas hal tersebut.
“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api,” katanya.
Selain itu, pihaknya akan secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” tutup Feni. (Hadid Husaini)
