Sampang, kabarterdepan.com – Sejak pelantikan Direktur Utama PDAM Sampang yang baru, Amin Arif Tirtana, sejumlah isu mulai mencuat dan menjadi sorotan publik. Keluhan pelanggan terkait lonjakan tagihan pembayaran hingga persoalan pelayanan yang dinilai menurun menjadi bahan pembicaraan hangat di tengah masyarakat.
Menanggapi hal tersebut, tim kabarterdepan.com berkesempatan melakukan wawancara eksklusif bersama Dirut Amin Arif Tirtana melalui Ka. SPI H. Yazid Solihin, SH., yang saat itu didampingi oleh dua pejabat internal PDAM, yakni Ma’ruf dan Wira.
Dalam sesi wawancara yang berlangsung Kamis (3/7/2025), Yazid tidak mengelak atas berbagai persoalan yang muncul di awal masa kepemimpinannya. Ia justru menyambut baik kritik dan masukan yang disampaikan oleh masyarakat.
“Kami tidak menutup mata. Justru ini menjadi pemantik semangat kami untuk membenahi PDAM Sampang dari hulu hingga hilir. Mulai dari segi pelayanan, sistem pengaduan, hingga kualitas air dan jaringan distribusinya akan kami perbaiki secara bertahap dan terukur,” ujar Yazid.
Terkait keluhan masyarakat soal lonjakan pembayaran yang dinilai janggal, Ka. SPI Yazid memberikan penjelasan tegas namun terbuka.
“Bila ada pelanggan yang merasa jumlah tagihannya tak wajar, kami persilahkan untuk langsung datang ke kantor. Kami akan menyelidiki apakah ada indikasi kebocoran pipa atau masalah teknis lainnya. Kalau bisa sebelum tanggal 20, agar tidak terkena denda,” jelasnya.
Lebih lanjut, Yazid juga menekankan bahwa pihak PDAM telah menyediakan call center yang siap menerima laporan teknis dari pelanggan.
“Aduan akan kami tangani paling lambat satu hari setelah diterima. Kecepatan respons adalah bagian dari upaya kami membangun kembali kepercayaan publik,” tambahnya.
Di akhir wawancara, Yazid menyampaikan harapannya kepada seluruh elemen masyarakat Sampang.
“Kami tidak bisa bekerja sendiri. Tanpa dukungan masyarakat, PDAM hanyalah nama. Tapi dengan keterlibatan aktif warga, kita bisa wujudkan pelayanan air bersih yang layak dan berkelanjutan untuk Sampang,” tuturnya
Dengan pernyataan ini, Amin Arif Tirtana membuka lembar baru dalam perjalanan PDAM Sampang, sekaligus mengajak publik untuk bergandeng tangan menyelesaikan tantangan demi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. (Fais)
