Kota Mojokerto, KabarTerdepan.com – Dealer Wuling Mojokerto klarifikasi somasi konsumen yang beredar agar masyarakat memperoleh informasi yang jelas dan tidak menimbulkan spekulasi. Penjelasan ini disampaikan untuk memastikan bahwa isu tersebut tidak berkembang menjadi kesalahpahaman yang lebih luas.
Manajer Wuling dari Perseroan Terbatas Prima Wahana Auto Mobil Cabang Mojokerto, Aris, menjelaskan bahwa persoalan sebenarnya telah diselesaikan melalui pertemuan langsung. Ia menegaskan bahwa komunikasi antara kedua belah pihak berlangsung baik dan tidak menyisakan masalah.
“Kami sudah bertemu dengan konsumen tersebut dan membahas semua hal secara menyeluruh. Situasinya sudah selesai, bahkan kami sudah minum kopi bersama sebagai tanda bahwa tidak ada persoalan lagi,” ujar Aris pada Jumat (21/11/2025).
Penjelasan Wuling
Dealer Wuling memberikan penjelasan bahwa persoalan bermula dari proses servis kendaraan beberapa waktu sebelumnya. Saat proses berlangsung, muncul kendala teknis tertentu yang memerlukan pemeriksaan lanjutan sehingga menimbulkan kesalahpahaman mengenai garansi.
Kesalahpahaman itu dipicu oleh anggapan bahwa kerusakan yang dialami konsumen masih termasuk dalam garansi lima tahun. Namun pihak dealer menegaskan bahwa garansi yang dimaksud bukan garansi lima tahun, melainkan garansi lain yang masa berlakunya telah selesai.
“Garansi lima tahun memiliki ketentuan khusus. Sedangkan masalah yang muncul ini termasuk kategori garansi berbeda yang masa berlakunya memang sudah habis,” ungkap Aris.
Garansi Servis Wuling
Kendala teknis tersebut berkaitan dengan komponen pada bagian atas mesin yang memerlukan pemeriksaan secara mendalam. Proses tambahan ini membuat penanganan servis membutuhkan waktu dan perhatian lebih, sehingga sempat menimbulkan kebingungan terkait biaya.
Pihak dealer menegaskan bahwa seluruh prosedur pelayanan telah dijalankan berdasarkan ketentuan resmi pabrikan. Mereka memastikan tidak ada unsur kelalaian ataupun tindakan yang merugikan konsumen selama proses berlangsung.
Melalui klarifikasi ini, dealer Wuling berharap masyarakat dapat memahami duduk perkara dengan benar dan tidak terpengaruh oleh informasi yang belum tentu akurat. Mereka juga menegaskan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan guna menjaga kepercayaan konsumen terhadap Wuling di Mojokerto.
Dealer turut mengajak masyarakat untuk tidak ragu berkonsultasi langsung bila membutuhkan informasi terkait servis, garansi, ataupun produk Wuling. Mereka memastikan bahwa pelayanan yang transparan, ramah, dan profesional selalu menjadi prioritas utama. (*)
